Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez GlobalChange, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette politique s'applique à tous les services que nous fournissons via notre plateforme.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Informations d'identité : Nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières : IBAN, informations de carte (cryptées)
• Documents d'identité : Copie de pièce d'identité, justificatif de domicile
• Informations de transaction : Montants, destinataires, devises

2.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons également des informations techniques :

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Informations d'utilisation : Pages visitées, temps passé, clics
• Données de localisation : Pays, ville (pour la prévention de la fraude)
• Cookies : Pour améliorer votre expérience (voir notre politique des cookies)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer nos services de transfert d'argent
• Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Traiter vos transactions de manière sécurisée
• Vous envoyer des notifications importantes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Vous proposer des offres adaptées à vos besoins

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Banques, processeurs de paiement, services de vérification d'identité
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : Pour fournir des services conjoints (avec votre consentement)
• Successeurs légaux : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données selon des standards élevés de sécurité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Cryptage : SSL 256-bit pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé : Serveurs protégés et régulièrement audités
• Contrôle d'accès : Accès restreint au personnel autorisé
• Surveillance continue : Détection et prévention des intrusions
• Formation du personnel : Sensibilisation à la protection des données
• Sauvegardes régulières : Pour prévenir la perte de données

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales (généralement 5 à 10 ans selon les réglementations)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
• Prévenir la fraude et l'activité illégale

Les données sont anonymisées ou supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Portabilité de vos données vers un autre service
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : contact@globalchange.com

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : Pour afficher des annonces pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Étant un service de transfert international, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que tous les transferts sont protégés par :

• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Clauses contractuelles types
• Certifications de protection des données

10. Protection des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser nos services.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.